গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

e8ee ("আমরা", "আমাদের") আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং খেলা প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি — কী সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে বা আমাদের কোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

e8ee প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই নীতির কোনো অংশের সাথে যদি আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের সকল e8ee ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং সম্পূর্ণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমরা বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, এবং KYC যাচাইয়ের জন্য ফটো আইডি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে বসবাসের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত অন্যান্য ব্যাংকিং তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা সেশন আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, গেমের পছন্দ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ক্লিক-থ্রু প্যাটার্ন।
• যোগাযোগের তথ্য: আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে চিঠিপত্রের রেকর্ড, লাইভ চ্যাটের প্রতিলিপি, ইমেইল থ্রেড এবং ফিডব্যাক জমা।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

e8ee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ইজারা দিই না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, উন্নত এবং সুরক্ষিত করতে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার e8ee অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, প্রয়োজন অনুযায়ী পরিচয় যাচাই (KYC) সহ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো আপনার পছন্দের বাংলাদেশ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: জালিয়াতি, সন্দেহজনক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার বা আমাদের সেবার অননুমোদিত ব্যবহার সনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের সহায়তা দলের মান উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার প্রদর্শিত পছন্দ ও কার্যকলাপের প্যাটার্নের উপর ভিত্তি করে প্রচারমূলক অফার, বোনাস সুপারিশ এবং গেম পরামর্শ কাস্টমাইজ করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা, দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা এবং কর্তৃপক্ষের যেকোনো বৈধ অনুরোধ মেনে চলতে।

আপনার তথ্য ভাগ করা

e8ee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবসা বা বিক্রি করে না। তবে, আমাদের সম্পূর্ণ পরিষেবা প্রদানের জন্য, আমরা নিচের বিশ্বস্ত অংশীদার ও পক্ষের সাথে সীমিত এবং প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান, শুধুমাত্র আপনার আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফ্টওয়্যার প্রদানকারী, যারা গেমের ন্যায্যতা ও পারফরম্যান্স নিশ্চিত করতে বেনামী ব্যবহারের তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের KYC এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা যা আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সহায়তা করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত যেখানে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।

আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে ডেটা ভাগ করি তাদের সকলকে চুক্তিগতভাবে e8ee যে স্তরের যত্ন ও গোপনীয়তা প্রয়োগ করে সেই একই স্তরে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে হবে। এই অংশীদারদের সাথে ভাগ করা ডেটা কঠোরভাবে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e8ee আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের ফিরে আসা দর্শকদের চিনতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা সেশন কুকিজ (যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকিজ (যা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার আপনাকে তাদের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। আপনি কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এটি e8ee প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য এবং লগ ইন বা সেশন ধারাবাহিকতা বজায় রাখার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। e8ee ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত আমাদের কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

ডেটা সংরক্ষণ

e8ee ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখে। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময়কাল ডেটার ধরন এবং সংগ্রহের কারণের উপর নির্ভর করে। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধান এবং অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়।

যখন ডেটা আর প্রয়োজন নেই, e8ee এটি নিরাপদে ধ্বংস বা বেনামী করার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা নেয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব, তবে আইন দ্বারা বা বিরোধ নিষ্পত্তির মতো বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ধারণ প্রয়োজন হলে ব্যতীত।

একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

e8ee আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে, আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে নিচের অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকার আপনার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে এটি অব্যাহত প্রক্রিয়াকরণের কোনো বাধ্যতামূলক কারণ নেই সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার কাছে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করি।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব, সাধারণত প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং পরিচয় যাচাই সেবা সহ বেশ কয়েকটি তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে একীভূত। এই প্রদানকারীদের প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালনা করে, যা আমাদের কাছ থেকে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে তা নিয়ন্ত্রণ করে। e8ee এই স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে e8ee-এর মাধ্যমে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে যোগাযোগ করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন, বিশেষত bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের, তাদের কাছে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা বোঝার জন্য।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

e8ee কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং উপলব্ধ পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

e8ee আইন, প্রযুক্তি, আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম বা ব্যবহারকারীর মতামতের পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

এই নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে e8ee প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা পরিমার্জিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা e8ee কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল সাহায্য করতে এখানে আছে। আমরা আপনার উদ্বেগগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি বিষয়ের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বিষয় লাইনটি স্পষ্টভাবে "Privacy Request" দিয়ে চিহ্নিত করুন যাতে আমাদের দল সেই অনুযায়ী আপনার বার্তাকে অগ্রাধিকার দিতে পারে।